3CX Phone System

Sağlayan: 3CX Phone System

İletişimSantralVoIP
Oluştur: 3CX Phone System

Saniyeler içinde Cloud Sunucunuza kurulur.

3CX; şirketler için maliyetli donanım (PBX) santrallerini tamamen yazılımsal ve bulut tabanlı hale getiren, dünyanın en popüler ve kullanımı kolay IP (VoIP) telefon santrali çözümüdür. Tüm şubelerinizi ve çalışanlarınızı tek bir merkezden konuşturun.

Öne Çıkan Özellikler ve Avantajlar

  • Mobil (App) ve Web Üzerinden Görüşme: Çalışanlarınızın masasında fiziksel bir telefona ihtiyacı yoktur. Cep telefonlarına kuracakları 3CX uygulaması veya web tarayıcısı üzerinden, ofisteymiş gibi şirketin sabit numarasından arama yapabilir ve çağrı alabilirler.
  • Canlı Sohbet, Video Konferans: Sadece sesli görüşme değil; şirket içi (Zoom benzeri) HD video konferanslar yapabilir, web sitenize ekleyeceğiniz 'Canlı Destek' (Live Chat) eklentisiyle müşterilerle yazışmaları doğrudan 3CX paneline düşürebilirsiniz.
  • Kusursuz CRM Entegrasyonu: Salesforce, Zendesk, Microsoft 365, HubSpot gibi onlarca popüler CRM ile anında entegre olur. Müşteri aradığında ekranda otomatik olarak kim olduğu (Müşteri Kartı) belirir.
  • Dahili Sesli Yanıt (IVR) ve Kuyruklar: 'Satış için 1'i, Destek için 2'yi tuşlayın' (Dijital Sekreter) sistemlerini görsel arayüzden kolayca tasarlayabilir, çağrıları sıraya sokabilir (Call Queues) ve tüm görüşmeleri kalite standartları gereği kaydedebilirsiniz.

Neden Şirketiniz İçin 3CX?

Geleneksel (donanımsal) ofis santralleri hem kurulumu günlerce süren, kablo karmaşası yaratan hem de on binlerce lira bakım maliyeti çıkaran sistemlerdir. Üstelik çalışanınız ofisten çıktığında (veya evden çalıştığında) şirket hattını kullanamaz. 3CX ise tüm bu tabuları yıkar. Cenuta'nın %99.9 kesintisiz uptime'a (SLA) sahip bulut sunucularına 3CX'i saniyeler içinde kurarak; siber saldırılara kapalı, internetin olduğu dünyanın her yerinden (Mobil uygulama ile) ulaşılabilir, ses kalitesi mükemmel ve kurulumu sadece birkaç dakika süren kurumsal bir çağrı merkezine (Call Center) sahip olursunuz.

Bu İmajda Bulunan Tüm Yazılımlar

Bu hazır uygulama imajı, 3CX IP PBX System uygulamasını en yüksek performans ve güvenlik standartlarında sorunsuz çalıştırmak için gereken tüm bağımlılıkları, kütüphaneleri ve yapılandırmaları içerir. Kurulum esnasında sistem aşağıdaki yazılımları sunucunuza entegre eder:

Yazılım / Paket AdıSürüm ve Detay Bilgisi
Santral Yazılımı3CX V18/V20 (Linux Debian Sürümü)
İşletim SistemiDebian 11 (veya 12) - 3CX Tarafından Zorunlu Tutulan İşletim Sistemi
VeritabanıPostgreSQL (Dahili)
Web SunucusuNginx (Dahili HTTPS)

Kurulum Sonrası Kapsamlı İlk Adımlar

Cenuta Cloud Sunucunuz başarıyla oluşturulduktan sonra 3CX IP PBX System sistemine tam yetkiyle erişmek, güvenliğini sağlamak ve yapılandırmak için aşağıdaki adımları sırasıyla eksiksiz olarak izlemeniz gerekmektedir:

1
Lisans Anahtarı Alın

Kuruluma başlamadan önce 3CX'in resmi web sitesinden (3cx.com) tamamen ücretsiz bir 'Free Edition' (veya Pro) lisans anahtarı (License Key) edinin.

2
Sunucuya SSH ile Bağlanın

SSH üzerinden `root` yetkisiyle sunucunuza bağlanın. (3CX imajı, siz bağlanana kadar kurulum sihirbazını arka planda bekletir).

3
Kurulum Sihirbazını Başlatın

Terminal ekranında otomatik olarak (veya manuel olarak) 3CX yapılandırma sihirbazı başlayacaktır. Web tabanlı kurulum yapmak isterseniz terminalde size verilen `http://sunucu_ip_adresiniz:5015` linkine tarayıcıdan gidin.

4
Sihirbaz Adımlarını Tamamlayın

Ekrandaki forma 3CX Lisans Anahtarınızı girin. Sunucuya bağlanmak için yeni bir Yönetici Şifresi (Admin Password) belirleyin ve size ücretsiz sunulan FQDN (Örn: sirketim.3cx.com.tr) adresinizi seçin.

5
SIP Trunk (Hat) Ekleyin

Kurulum bittikten sonra yönetim paneline girin, sol menüden 'SIP Trunks' sekmesini tıklayın. Türk Telekom, Netgsm veya kullanmak istediğiniz VoIP servis sağlayıcısının size verdiği bilgileri girerek aramaları başlatın.

Merak Edilenler

3CX Phone System Hosting hakkında sıkça sorulan sorular.

3CX tamamen ücretsiz mi?

3CX, küçük ekipler ve start-up'lar için belirli bir özelliğe kadar tamamen Ücretsiz (Free Edition) bir paket sunar. Eğer profesyonel Call Center raporlamaları ve gelişmiş kuyruk özellikleri isterseniz Pro (veya Enterprise) sürüme geçmeniz gerekir.

Hangi telefon cihazlarını (IP Phone) destekler?

Yealink, Fanvil, Grandstream ve Snom gibi dünya pazarının %90'ını domine eden IP telefon markalarını destekler (Tak-çalıştır). MAC adresini 3CX'e girmeniz cihazın çalışması için yeterlidir.

WhatsApp ve SMS bağlayabilir miyim?

Evet! 3CX panelinize şirketinizin resmi WhatsApp Business (API) hesabını bağlayarak, tüm WhatsApp mesajlarının tıpkı canlı destek gibi çalışanlarınızın önüne düşmesini sağlayabilirsiniz.

Sesli yanıt anonslarını (IVR) nasıl eklerim?

Telefonunuzun ses kaydedicisinden (veya profesyonel bir stüdyodan) .WAV formatında aldığınız ses kaydını (Örn: Hoşgeldiniz, dahili numarayı tuşlayın) 3CX panelinde Dijital Sekreter bölümüne yüklemeniz saniyeler alır.

Linux/Ubuntu neden kullanılmıyor da Debian kullanılıyor?

3CX mühendisleri, maksimum ses stabilitesi ve çekirdek (kernel) kararlılığı için sistemlerini özel olarak sadece Debian (resmi olarak) işletim sistemine optimize etmiştir.